مراکز اسپای‌درمانی معمولا در حین کار و ارایه خدمات با مشکلات پیش‌بینی نشده‌ای مواجه می‌شوند. با وجود پیچیدگی‌های موجود در این کسبوکار، درک و توجه به ۵ نکته‌ای که در ادامه می آید، می‌تواند در حل مشکلات بسیار مفید باشند.
۱. توجه داشته باشید که اسپای‌درمانی محلی برای ارایه خدمات و امکانات درمانی است. بسیاری از متخصصان اسپا تصور می‌کنند خدمات پزشکی و زیبایی اسپای‌درمانی باید از مقررات معمول مربوط به سایر اسپاها تبعیت کند. اما خدمات و امکانات پزشکی ارایه شده در اسپای‌درمانی باید از مقررات مربوط به مراکز درمانی پیروی کند. این مهم‌ترین نکته‌ای است که مشاور کسبوکار مراکز درمانی می‌تواند به متخصصانی که قصد راه‌اندازی یک اسپای‌درمانی را دارند گوشزد کند.
۲. ساختار سازمان خود را بشناسید. به دلیل ارایه امکانات درمانی و پزشکی در اسپاهای درمانی، درک ساختار سازمانی آن‌ها بسیار مهم است. مقرراتی که فعالیت‌های پزشکی از آن پیروی می‌کنند، در بیشتر ایالات آمریکایی «فعالیت‌های شرکت‌های پزشکی»* نام دارد. به این صورت که فعالیت‌های پزشکی و درمانی باید توسط پزشکان ارایه شود و یا وابسته به شرکت‌هایی باشد که صاحبان آن پزشک هستند. این نکته بر جنبه‌های مختلف اسپاهای درمانی تاثیرگذار است.
۳. به کارکنان پاداش کمیسیونی ندهید. در ایالت‌هایی که فعالیت‌های شرکت‌های پزشکی را دنبال می‌کنند، پرداخت هزینه‌های خدمات درمانی باید به‌طور کامل به صاحب کار که پزشک، یا صاحب یک شرکت پزشکی است، انجام شود. در صورتی که کارکنان با آوردن مشتری‌های جدید برای یکی از فعالیت‌ها درصدی از هزینه آن فعالیت را دریافت کنند، تقسیم حق ویزیت اتفاق می‌افتد که در بیشتر ایالت‌ها ممنوع است. می‌توانید به جای این کار به کارکنان خود با سیستم ویژه‌ای پاداش دهید.
۴. یک متخصص پزشکی باید همواره در اسپا حضور داشته باشد. صاحب فعالیت‌های پزشکی و ارایه‌کننده خدمات درمانی معمولا در ساختمان اسپا حضور ندارد؛ اما برای همه خدمات باید مجوز توسط یک متخصص صادر شده و نظارت لازم بر آن‌ها وجود داشته باشد. یک پزشک می‌تواند به صورت روزانه مجوز فعالیت‌های مختلف را برای متخصصین پزشکی صادر کند. همچنین متخصصی با سطح متوسط، مثلا پرستار یا دستیار پزشک، باید همواره در ساختمان حضور داشته باشد تا بر فعالیت‌های کارکنان غیرمتخصص نظارت داشته باشد. با این کار می‌توانید از بروز مشکلات قانونی احتمالی برای مجموعه خود جلوگیری کنید.
۵. در اسرع وقت با مشاور مراکز خدمات درمانی و پزشکی مشورت کنید. هنگامی که تصمیم به افتتاح یک اسپای درمانی می‌گیرید ممکن است هزینه‌ها به حدی بالا باشند که از مشورت با مشاور مخصوص مراکز درمانی صرف‌نظر کنید. اما این را بدانید که این کار برای کسب‌و‌کارتان بسیار مفید است. یک وکیل باتجربه می‌تواند درمورد مسایل و مشکلات بی‌شماری که در راه ارایه خدمات پزشکی و زیبایی ممکن است با آن مواجه شوید، توصیه‌های مفیدی داشته باشد. وکیل مراکز درمانی می‌تواند در آماده کردن قراردادها و حل مسایل حقوقی و قانونی و همچنین درک بهتر ابزارهای بازاریابی مانند شبکه‌های اجتماعی و اهمیت حریم مشتریان و احترام به آن شما را یاری کند. می‌توان گفت که هزینه حل مشکلات به کمک وکیل تقریبا دو برابر بیش از زمانی است که شما با کمک وکیل از بروز مشکلات پیشگیری می‌کنید. پس اگر هنوز با وکیل مراکز درمانی مشورت نکرده‌اید، بهتر است در اسرع وقت این کار را انجام دهید.
توجه داشته باشید که در صورت اداره یک اسپای‌درمانی، احتمال این‌که به دلایل مختلف از شما شکایت کنند بسیار زیاد است. با این حال اگر به این ۵ نکته و توصیه توجه لازم را داشته باشید می‌توانید از پس مشکلاتی که امکان وقوع دارند به خوبی برآیید.
