این مقاله با رویکردی حرفه‌ای و ساختاری خبری تهیه شده است تا مخاطبان، به‌ویژه فعالان حوزه سلامت و زیبایی، را با مهم‌ترین ترندهای سال ۲۰۲۵ آشنا کند. با تمرکز بر تحلیل کارشناسان برجسته، متن به بررسی موضوعاتی همچون نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی خدمات، گرایش به درمان‌های سلامت‌محور، و تأثیر تجملات کوچک در بهبود تجربه مشتری می‌پردازد. هدف اصلی این متن، ارائه اطلاعات کاربردی و الهام‌بخش برای بهبود خدمات و انطباق با نیازهای آینده است.
ترندهای نوظهور در صنعت زیبایی: تمرکز بر سلامت، شخصی‌سازی و فناوری
هوش مصنوعی، طول عمر و سلامت شخصی‌سازی‌شده: پیشتاز پیش‌بینی‌های ترندهای مصرف‌کنندگان در سال 2025
مجله زیبازی – سال 2025 در آستانه ورود است و با آن موج جدیدی از نوآوری در حوزه سلامت و تندرستی آغاز خواهد شد. این صنعت پویای در حال تحول، شاهد پیشرفت‌های چشمگیری است و هر روز ایده‌ها و خدمات هیجان‌انگیزتری به واقعیت می‌پیوندند. به‌روزرسانی اطلاعات و آشنایی با این روندها برای حرفه‌ای‌های صنعت زیبایی و اسپا بیش از هر زمان دیگری ضروری است.
زیبازی برای پیش‌بینی دقیق این روندها با سودهیر کونرو، مدیرعامل Zenoti و جرالدین فوسیاردی، معاون ارشد و مدیرکل اروپا و آفریقا در Zenoti گفتگو کرده است. در ادامه، مهم‌ترین پیش‌بینی‌ها درباره روندهای تندرستی مصرف‌کنندگان برای سال جدید و معنای آن‌ها برای متخصصان این حوزه ارائه شده است.
1. هوش مصنوعی و بازگشت سرمایه واقعی از طریق شخصی‌سازی گسترده
دیدگاه سودهیر کونرو:
در سال 2025، هوش مصنوعی به یک ابزار کلیدی برای فعالان صنعت زیبایی و تندرستی تبدیل می‌شود. این فناوری امکان ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده را در مقیاس وسیع، چه به‌صورت حضوری و چه دیجیتال، فراهم می‌کند. مصرف‌کنندگان هر روز در صنایع مختلف با ابزارهای هوش مصنوعی تعامل دارند و انتظار دارند همین سطح از شخصی‌سازی را در خدمات اسپا، سالن زیبایی، مداسپا یا تناسب اندام خود مشاهده کنند.
براساس تحقیقات اخیر Zenoti، 97 درصد از مشتریان دائمی سالن‌های زیبایی و اسپا، شخصی‌سازی خدمات حضوری را مهم می‌دانند و 64 درصد معتقدند که اسپاها و سالن‌ها باید از هوش مصنوعی برای ارائه توصیه‌های شخصی استفاده کنند. ابزارهای هوش مصنوعی به اپراتورها کمک می‌کنند تا با تحلیل ترجیحات مشتری و تاریخچه خدمات، پیشنهادهای مناسبی ارائه دهند، وقت‌های ملاقات را با ارائه‌دهندگان مورد علاقه مشتریان تنظیم کنند و پیشنهادهای بازاریابی متناسب با علایق مشتریان ارائه دهند.
2. تمرکز مصرف‌کنندگان بر درمان‌های طول عمر به جای نتایج صرفاً زیبایی
دیدگاه سودهیر کونرو:
گرایش مصرف‌کنندگان به سمت درمان‌هایی است که طول عمر و سلامت کلی را در اولویت قرار می‌دهند، نه فقط نتایج ظاهری. خدماتی نظیر کرایوتراپی، نوردرمانی قرمز و غوطه‌وری در آب سرد که مزایایی همچون کاهش درد و بهبود عملکرد سلولی را ارائه می‌دهند، به‌سرعت محبوبیت یافته‌اند. انتظار می‌رود اسپاها و مداسپاها این گزینه‌های سلامت‌محور را در برنامه‌های خود بگنجانند و همچنین شاهد افزایش استارت‌آپ‌هایی باشیم که به مراقبت‌های جامع اختصاص دارند.
3. ارتباط بیشتر سلامت و زیبایی
دیدگاه جرالدین فوسیاردی:
افراد بیشتری به اهمیت ارتباط بین سلامت درونی و زیبایی بیرونی پی می‌برند. آن‌ها متوجه شده‌اند که دستیابی به این تعادل، یک تعهد بلندمدت است و نمی‌توان آن را با تلاش‌های مقطعی به دست آورد. این تغییر دیدگاه منجر به افزایش تقاضا برای اسپاها و سالن‌هایی می‌شود که بسته‌های عضویتی ارائه می‌دهند و ترکیبی از خدمات مختلف سلامتی و زیبایی را با تمرکز بر طول عمر و مراقبت جامع ارائه می‌کنند.
4. اهمیت تخصص و توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده
دیدگاه جرالدین فوسیاردی:
با وجود اطلاعات گسترده در اینترنت درباره زیبایی، سلامت و تغذیه، مصرف‌کنندگان اغلب دچار سردرگمی می‌شوند. بسیاری از آن‌ها نمی‌دانند چه چیزی برایشان مناسب است یا حتی از کجا باید شروع کنند. در این میان، مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری به پرداخت هزینه برای خدمات اضافی یا محصولات پیشنهادی ارائه‌دهندگان دارند که با دقت و متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه می‌شود. این روند به ایجاد وفاداری برند و افزایش درآمد کمک می‌کند.
برای بهره‌برداری از این فرصت، ارائه‌دهندگان باید درک کاملی از محصولات و خدمات خود داشته باشند و ابزارهایی برای شناسایی نیازها و ترجیحات مشتریان در اختیار داشته باشند. استفاده از فناوری برای جمع‌آوری داده‌های مشتری، شخصی‌سازی تجربه‌ها و به اشتراک‌گذاری این اطلاعات با کارکنان، کلید موفقیت در این مسیر است.
تجملات کوچک؛ رمز موفقیت تجربه‌های خدماتی
دیدگاه جرالدین فوسیاردی:
در سال 2025، توجه به جزئیات کوچک که تجربه خدمات را ارتقا دهد، بیشتر خواهد شد. مواردی مانند ماساژ سر هنگام آرایش مو، ماساژ دست در طول مانیکور یا ارائه چای، قهوه و خوراکی‌های خانگی از جمله این تجملات کوچک هستند. این عناصر "سورپرایز و لذت" نه تنها تجربه‌ای به‌یادماندنی برای مشتریان ایجاد می‌کنند، بلکه وفاداری آن‌ها را افزایش داده و بازدیدهای مکرر را تشویق می‌کنند.
برای موفقیت در این زمینه، ارائه‌دهندگان باید نیازها و ترجیحات مشتریان خود را به‌خوبی بشناسند و خدماتی ارائه دهند که علاوه بر دسترسی به تجمل، مقرون‌به‌صرفه باشد.
جمع‌بندی زیبازی
در دنیایی که تقاضا برای شخصی‌سازی، سلامت جامع و تجربه‌های ماندگار در حال افزایش است، پیش‌بینی‌های سال 2025 فرصتی برای تحول و نوآوری در صنعت زیبایی و تندرستی فراهم می‌کند. متخصصان این حوزه باید با بهره‌گیری از فناوری، تخصص و شناخت عمیق از مشتریان، آماده پاسخگویی به این تغییرات باشند.
مطالب بیشتر
